Cervilia Kunar
MéxicoContacto
Utiliza el formulario para consultar sobre la plataforma, sus funciones o la configuración inicial. Explica tus preguntas cuando el equipo te contacte. Nunca incluyas contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas.
Atención al cliente: 24/7
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Nuestras oficinas
Nuestra sede se encuentra en México, en el corazón de Ciudad de México. La atención presencial requiere cita previa; el equipo de soporte está disponible todos los días del año.
Dirección
Torre Reforma, Paseo de la Reforma 483, Piso 24, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (horario del centro de México) · Soporte en línea 24/7 · Tiempo medio de respuesta: menos de 1 hora
Correo electrónico
Centro de contacto
Horario del centro de llamadas: todos los días, de 8:00 a 22:00 · Tiempo de espera promedio: menos de 2 minutos
Ubicación en el mapa
Dirección de nuestras oficinas en Ciudad de México.
Áreas responsables y en qué pueden ayudarle
- Soporte general — registro, acceso a la plataforma, configuración inicial y preguntas sobre funciones.
- Equipo de pagos — depósitos, retiros, estados de las solicitudes y comprobantes (a través de tarjeta, transferencia SPEI y billeteras digitales como Mercado Pago).
- Cumplimiento — verificación de identidad, documentos KYC y consultas regulatorias.
- Gerentes personales — acompañamiento en la configuración de estrategias y revisión de resultados.
- Reclamos — presentación y seguimiento conforme a la política de reclamos.
Para agendar una visita o una llamada, complete el formulario de esta página: un especialista le contactará normalmente dentro de una hora hábil. No incluya nunca contraseñas ni datos completos de tarjetas en sus mensajes.